買賣合約

1. 本合約適用於您透過本網站購買商品之交易。本網站公告之「購物須知」「會員權益說明」「隱私權保護政策」，以及商品頁、活動頁、結帳頁所載之交易條件，均為本合約之一部分。
2. 前項文件內容與本合約牴觸時，以本合約為準；但其他文件對您較有利者，從其規定。
3. 本合約條款如有疑義，應為有利於消費者之解釋。
4. 您與樂酌同意以電子文件作為表示方法。依本合約交換之電子文件，其效力與書面文件相同；但法令另有排除適用者，不在此限。

1. 依菸酒管理法規定，未滿 18 歲者不得購買、飲用或受讓酒類。您須年滿 18 歲，始得於本網站購買商品；您於結帳時應勾選確認已年滿 18 歲。
2. 您不得代未滿 18 歲之人購買酒類，亦不得將所購酒類轉交未滿 18 歲之人。
3. 為辨識購買者或受讓者年齡，樂酌或配送人員得於交付商品時，請收件人出示足以證明年齡之身分證明文件。收件人拒絕出示或經查驗未滿 18 歲者，樂酌得拒絕交付並解除契約，已付款項依第 13 條方式全額退還。因您虛偽陳述年齡所增加之配送費用，樂酌得向您請求。
4. 本網站商品均含酒精成分。禁止酒駕；飲酒過量，有害健康。

1. 商品頁所載之品名、價格、容量、酒精濃度、產地、酒造、原料、保存方式及其他規格說明，均為本合約內容，樂酌依該內容負履行責任。
2. 酒類商品可能因酒造出貨批次而有酒標版本、外盒樣式、製造年月不同之情形。樂酌將於商品頁註明已知之批次差異；如實際交付商品與商品頁所載內容有重要差異，您得依第 12 條、第 14 條辦理退貨。
3. 部分商品因保存條件須全程冷藏，樂酌將於商品頁標示保存方式。您收貨後應依標示保存。

1. 您於結帳頁送出訂單前，系統會顯示商品名稱、數量、單價、運費、折抵點數、應付總額、配送方式及付款方式，供您確認及修改。
2. 訂單送出後，系統寄送「訂單已收到」通知，此通知僅表示樂酌已收到您的訂購要約，不代表契約成立。
3. 樂酌確認庫存、付款狀態及交易條件後，以電子郵件或簡訊寄送「訂單成立」通知，契約於該通知送達時成立。樂酌於收到訂單後 2 個工作天內未通知您無法接受訂單者，契約視為成立。
4. 有下列情形之一，樂酌得於前項期間內通知您不接受訂單；已付款項全額退還：
   1. 商品已售完或供貨商無法供貨。
   2. 信用卡授權未通過或付款未完成。
   3. 訂購資料不完整或錯誤，經通知後未補正。
   4. 違反第 6 條之訂購數量限制。
5. 契約成立後，樂酌應依本合約及商品頁所載內容確實履行。

樂酌得就特定商品設定每一會員、每一訂單或每一收件地址之訂購數量上限，並於商品頁標示。您訂購數量超過上限時，樂酌僅依上限數量出貨，並通知您；溢付款項全額退還。

1. 商品價格以您送出訂單時商品頁及結帳頁顯示之金額為準。
2. 商品頁價格因系統異常或人員輸入錯誤，致標示價格與正確價格顯不相當者，樂酌應於出貨前以電子郵件或簡訊通知您更正後之價格，並由您選擇：
   1. 以更正後之價格繼續購買；或
   2. 取消訂單，已付款項全額退還，樂酌不收取任何費用。
3. 您未於通知後 3 日內回覆者，訂單視為取消，已付款項全額退還。

1. 本網站提供下列付款方式：
   1. 信用卡：由第三方金流服務業者處理授權，樂酌不保存您的完整卡號。
   2. 貨到付款：由配送業者於交付商品時代收貨款。
2. 各付款方式之適用範圍，以結帳頁顯示為準。
3. 您選擇貨到付款而無正當理由拒收者，樂酌得限制您日後使用貨到付款之權利。
4. 本網站目前不提供分期付款。日後提供時，其債權人、利息計算及相關條件，於結帳頁事先揭露。

1. 宅配訂單商品實付金額未滿新臺幣 3,500 元者，每筆訂單運費新臺幣 250 元；滿新臺幣 3,500 元者免運費。不分常溫或冷藏配送。
2. 雙北快速到貨之運費，依配送業者即時報價，於結帳頁顯示並由您確認後計收。
3. 運費門檻及金額如有調整，以您送出訂單時結帳頁顯示者為準。
4. 您依第 12 條行使解除權時，退貨之運送費用由樂酌負擔；原訂單已付運費，一併退還。

1. 宅配：由黑貓宅急便或樂酌委託之其他宅配業者，以冷藏方式配送至您指定之臺灣本島地址。離島地區得否配送，以結帳頁顯示為準。
2. 雙北快速到貨：限臺北市、新北市之可配送區域，於結帳頁標示之服務時段內付款完成者，由配送業者專人當日送達。快速到貨過程以保冷袋維持溫度，並非全程冷藏，樂酌將於結帳頁事先告知。預購商品不適用快速到貨。
3. 現貨商品原則於契約成立後3 個工作天內出貨；實際到貨時間受配送業者作業、天候及交通影響。樂酌如無法於前述期間出貨，應通知您並說明預計出貨日，您得選擇等待或取消訂單，已付款項全額退還。
4. 您應提供正確之收件人、電話及地址。因收件資料錯誤或無法聯繫，致商品退回樂酌者，樂酌將與您聯繫重新配送；經通知後 7 日內仍無法完成交付者，樂酌得解除契約並退還已付款項，但得扣除因此增加之實際配送費用。
5. 本網站不提供超商取貨及自取服務。

1. 商品頁標示「預購」者，為尚未到貨之商品。樂酌於商品頁載明預計出貨日或出貨期間。
2. 預購訂單之契約成立，依第 5 條規定辦理。
3. 預購商品因酒造供貨延遲，致無法於預計出貨日出貨者，樂酌應通知您新的預計出貨日；您得選擇繼續等待或取消訂單，已付款項全額退還。
4. 預購商品之酒造配額不足時，樂酌得依訂單成立順序分配；未獲分配之訂單，樂酌應通知您並全額退還已付款項。
5. 預購商品到貨後，與其他商品同樣適用第 12 條解除權規定。

1. 您於收受商品後 7 日內，得以退回商品或以電子郵件、LINE 官方帳號、客服表單等書面方式通知樂酌，解除契約，無須說明理由，亦無須負擔任何費用或對價。7 日期間以商品交付之次日起算；一筆訂單分次交付者，各自起算。
2. 7 日解除權期間是為讓您檢查商品，並非試用期。您為檢查商品而開啟運送用外箱，不影響您解除契約之權利；商品本身之禮盒、封膜、瓶封依第 3 項辦理。
3. 本網站販售之酒類屬須低溫保存、開封後即與空氣接觸而品質變化之食品，性質上屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款所定易於變質之商品。酒瓶之瓶蓋、封膜、瓶封或商品原包裝經開封、拆封或破壞者，不適用第 1 項解除權，恕不退貨，亦不依比例退款。為檢查商品而開啟運送用外箱者，不在此限。
4. 樂酌品質宣言：樂酌販售之清酒（日本酒）、以清酒為基底之商品（例如氣泡清酒、清酒調和酒）及其他須冷藏保存之商品，自進口起於樂酌倉庫全程冷藏保管。此類商品對溫度敏感、易於變質，交付後即離開樂酌之冷藏保管環境，樂酌無法確認其後之保存條件與品質，依前項準則第 2 條第 1 款，經樂酌於商品頁及結帳頁明確標示「需冷藏・出貨後恕不退換」者，交付後不適用第 1 項解除權，恕不接受退換貨。依您的要求所為之客製化商品（例如客製化酒標、原木禮盒鐳雕、指定文字刻印），亦同。
5. 前二項以外之未開封商品（例如常溫保存之燒酎、威士忌等蒸餾酒及高酒精濃度商品），包括預購、限量、配額、季節限定商品，均適用第 1 項解除權。
6. 商品有瑕疵、與商品頁說明不符或寄錯品項者，不受第 3 項、第 4 項限制，依第 14 條辦理。

1. 申請：請於第 12 條期間內，透過樂酌官方 LINE 帳號（@rakusake）申請，並提供訂單編號；會員中心訂單頁「申請退貨／問題反映」按鈕可直接開啟官方 LINE 並帶入訂單編號。您依第 12 條以其他書面方式所為之解除通知，仍生效力，樂酌將主動以官方 LINE 或電話與您聯繫後續取件。
2. 取件：樂酌於收到解除通知之次日起 30 日內，委託配送業者至原交付地址或約定地點取回商品，取件費用由樂酌負擔。請將商品連同外盒、附件及贈品一併交付。
3. 贈品：贈品為主商品之附隨給付。退回主商品時，請一併退回贈品；贈品未退回或已使用者，樂酌得於退款時扣除該贈品於活動頁所標示之價值。
4. 退款期限：樂酌於收到退回商品或解除契約通知之次日起 15 日內，返還您已支付之價款。
5. 退款方式：
   1. 信用卡付款：辦理刷退至原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業。
   2. 貨到付款：匯款至您提供之本人金融帳戶，匯費由樂酌負擔。
   3. 紅利點數折抵部分：依第 15 條第 5 項返還點數。
6. 部分退貨：退貨後訂單剩餘金額未達免運門檻者，樂酌不另向您收取原免運之運費；如原訂單適用滿額折扣，退款金額依實際適用之折扣比例計算，並於活動頁事先揭露計算方式。

1. 商品有破損、滲漏、變質、品項或數量錯誤，或與商品頁所載內容不符時，樂酌負出賣人之瑕疵擔保責任。您得請求補寄、換貨、減少價金，或解除契約並全額退款；往返運費由樂酌負擔。
2. 宅配到貨時，如外箱有受潮、變形、滲漏等情形，請當場拒收並拍照，再通知樂酌。拒收可確認損害發生於運送途中，樂酌將立即補寄，並由樂酌與宅配業者處理後續責任，不影響您的權益。
3. 收貨後請儘速檢查商品，發現瑕疵時請盡快通知樂酌並提供照片（外箱、物流單、破損或滲漏處、酒標及瓶封），以利釐清責任。逾 7 日始通知者，仍得依民法規定主張權利，但樂酌得就瑕疵是否於交付時即存在要求您說明。
4. 因您收貨後保存不當（例如冷藏商品長時間常溫放置、日照、高溫）所生之品質變化，非屬商品瑕疵。
5. 酒類風味屬個人感受，口味不符喜好不構成瑕疵，但不影響您依第 12 條行使解除權。

1. 紅利點數依「會員權益說明」所載會員等級及商品分類計算，於商品交付且第 12 條解除權期間屆滿後入帳。
2. 紅利點數每 1 點折抵新臺幣 1 元，每筆訂單最高可折抵商品金額之 100%。運費得否折抵，以結帳頁顯示為準。
3. 紅利點數自入帳日起 1 年內有效，到期未使用即失效。樂酌應於點數到期前 30 日，以電子郵件或簡訊通知您即將到期之點數數量。
4. 下列情形不給予紅利點數或不得折抵，樂酌將於商品頁或活動頁事先標示：
   1. 商品頁標示為「稀有名品」之商品（例如十四代、而今、新政），不給予回饋點數；但得以點數折抵。
   2. 活動頁標示關閉點數回饋或點數折抵之促銷活動。
5. 訂單取消、解除或退貨時：
   1. 您於該訂單折抵使用之點數，全數返還至您的帳戶，效期依原點數效期；返還時已逾期或剩餘效期不足 30 日者，延長至返還日起 30 日。
   2. 該訂單所生之回饋點數，未入帳者不再入帳；已入帳者予以扣回。已入帳點數已被使用而不足扣回時，樂酌得自退款金額中扣除不足點數之等值金額，並於退款明細中列示。
6. 紅利點數限會員本人使用，不得轉讓、兌換現金或找零。
7. 樂酌調整點數回饋比例或使用規則時，應於實施日 30 日前於本網站公告；調整前已入帳之點數，其面額與效期不受影響。

1. 樂酌依法開立電子發票，金額為扣除折扣及點數折抵後之實付金額。
2. 您得選擇會員載具、手機條碼載具、自然人憑證載具、捐贈（自行填寫受贈單位捐贈碼）或打統一編號。電子發票開立後，除依法作廢或開立折讓單外，不得變更發票類型或買受人資料。
3. 辦理退貨時，樂酌依統一發票使用辦法作廢發票或開立銷貨退回折讓單，並以電子方式經您確認後處理，您無須郵寄紙本。

1. 樂酌依個人資料保護法及「隱私權保護政策」，於履行本合約之必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料，包括訂單處理、付款、配送、年齡確認、退換貨、發票開立及客戶服務。為完成交易，樂酌得將必要資料提供予金流、物流及電子發票服務業者。
2. 樂酌以您的個人資料寄送行銷訊息，須另經您勾選同意；您得隨時於會員中心或以客服管道取消。拒絕行銷不影響您購物之權利。
3. 您得依法向樂酌請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。

1. 您應妥善保管手機簡訊驗證碼及第三方登入帳號，不得交由他人使用。
2. 樂酌知悉您的帳號遭冒用時，應立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，並通知您。
3. 樂酌應確保本網站交易系統具備一般可合理期待之安全性，並採取必要之資訊安全措施。

因天災、戰爭、疫情、政府命令、罷工、大規模停電或網路中斷、配送業者全面停止營運，或其他不可歸責於雙方之事由，致樂酌無法如期履行者，樂酌應即通知您。延遲期間逾 15 日者，您得解除契約，已付款項全額退還。

1. 您對商品或服務有任何疑問或申訴，得透過第 1 條所列客服管道向樂酌提出。樂酌以官方 LINE 帳號為主要回覆管道，於收到申訴後 3 個工作天內回覆，並於 15 日內妥適處理。
2. 未獲妥適處理者，您得向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或撥打 1950 全國消費者服務專線。
3. 交易事實之認定，雙方均得提出相關資料舉證，不以任一方保存之電子資料為唯一依據。

樂酌修訂本合約時，應於本網站公告修訂內容及生效日。修訂內容僅適用於生效日後成立之訂單；生效日前已成立之訂單，仍適用訂單成立時之合約內容。

1. 本合約以中華民國法律為準據法。
2. 因本合約所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條及民事訴訟法第 436 條之 9 小額訴訟管轄法院之適用。